Política de reembolso

En once LAB cada pieza se fabrica bajo pedido con impresión 3D y sublimación. Por eso nuestra política considera la naturaleza personalizada de los productos.

Plazo de devolución (productos no personalizados): dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo esté sin uso, en su empaque original y con su comprobante de compra.

Productos personalizados o hechos a medida: las piezas fabricadas específicamente para ti (con nombre, color o diseño a solicitud) no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación o daño durante el envío.

Defectos, daños o error en el pedido: revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas a arhcarrasco@gmail.com con fotografías del producto y del empaque. Repondremos la pieza o haremos el reembolso sin costo para ti.

Cómo iniciar una devolución: escríbenos con tu número de pedido y el motivo. No se aceptan devoluciones enviadas sin haber solicitado y confirmado el proceso previamente; una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de envío.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el artículo te notificaremos la aprobación. Si procede, el reembolso se aplica al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en arhcarrasco@gmail.com.

Datos del responsable: once once LAB es una marca operada por Alejandro Rogelio Hernández Carrasco, RFC HECA8807255R2, con domicilio fiscal en Hacienda de Temoluco 130, Col. Villa Quietud, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04960, México. Teléfono +52 726 167 0323. Correo arhcarrasco@gmail.com. Última actualización: 17 de septiembre de 2026.